Гарантия на продукцию Uniview

Все оборудование Uniview представленное на нашем сайте является оригинальным, имеет все необходимые документы - инструкции, сертификаты, паспорта. Покупателю вместе с бухгалтерскими и транспортными документами передается гарантийный талон, который обеспечивает реализацию прав покупателя на гарантийное обслуживание оборудования. Гарантийный срок зависит от типа оборудования, на основной товар составляет 12-24 месяцев с даты продажи. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие товары, имеющие ограниченный срок эксплуатации, силовые и соединительные кабели, блоки питания.

Бесплатное гарантийное обслуживание товаров в течении гарантийного срока обеспечивается при соблюдении следующих условий:

  • соблюдение Потребителем правил эксплуатации товаров, описанных в документации, прилагаемой к товарам;
  • соблюдение Потребителем требований безопасности и соответствие условий эксплуатации товаров принятым международным стандартам, в том числе PrEN 50173-2, PrEN 50173-3, PrEN 50174, EN 50310;
  • соответствие товаров условиям гарантийного обслуживания, предусмотренным настоящими гарантийными обязательствами и действующему законодательству;
  • монтаж, подключение и настройка товаров должны производиться квалифицированными специалистами. В случае установки вне помещений обязательно использование экранированного кабеля для внешней прокладки и устройств грозозащиты.

Гарантийные обязательства Uniview не распространяются на оборудование других производителей, которое использовалось совместно с товаром.

Гарантийные обязательства не распространяются на товары, поврежденные в результате:

  • природных явлений;
  • неправильного подключения и перепадов в электросети;
  • попадание в товары посторонних предметов или жидкостей;
  • деятельности животных;
  • попадание в товары продуктов жизнедеятельности животных;
  • неправильной установки, эксплуатации, хранения или транспортировки;
  • механических воздействий;
  • несанкционированного доступа к узлам и деталям товаров лиц, не уполномоченных на проведение указанных действий;
  • замены программного обеспечения товаров (software, firmware, bios, flash и т. д.) на неподдерживаемое производителем.

Гарантийное обслуживание товаров Uniview осуществляется на основании порядка обращения в сервисный центр. Датой обращения по вопросам гарантийного обслуживания считается дата поступления товара в сервисный центр.

Политика возврата товара и денежных средств

Правила возврата товаров определены законом «О защите прав потребителей» и иными правовыми актами, принятыми на его основе. Возврат качественного товара "В соответствии с Законом о защите прав потребителей в действующей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.). В перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

В соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей» в действующей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. (с изменениями и дополнениями от: 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.), передаваемое Продавцом Оборудование входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Передаваемое оборудование относится к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки и Продавец вправе не принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подходит Покупателю.

Возврат некачественного товара:

  • Возврат некачественного товара возможен в течение гарантийного срока товара, при предоставлении соответствующего заключения авторизированного сервисного центра.
  • Возврат производится по заявлению установленной формы после проверки товара продавцом или проведения экспертизы. Стоимость экспертизы оплачивается Покупателем, если будет установлено отсутствие вины изготовителя или Продавца.
  • Возврат некачественного товара от Покупателя может быть осуществлен Продавцом при условии оплаты доставки по расценкам Продавца, однако стоимость доставки возвращается Покупателю вместе со стоимостью Товара, если будет признано наличие дефектов Товара по вине изготовителя или Продавца.
  • Мы гарантируем, что отправляем Вам товар в целости и сохранности и в защитной упаковке. Однако, в случае, если вы получили товар с явными дефектами, мы обязуемся заменить его. Но чтобы доказать, что товар пришел в негодность не по Вашей вине уже после получения, необходимо сразу при получении товара составить акт о его дефектности с участием службы доставки и переслать его нам.
  • Выплата денег Покупателю производится Продавцом в течение 10 дней после принятия решения о возврате и предъявления требования о возврате денежных средств. По письменному заявлению Покупателя возможен перевод денежных средств на банковский счет Покупателя.

Взаимоотношения магазина и покупателя регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом РФ "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения. 

Подробнее о получении гарантийного обслуживания оборудование Uniview, а также гарантийных обязательствах, обмена или возврата на территории РФ вы всегда можете узнать у наших специалистов.

Отправить запрос поставщику
О компании и дистрьбьютор Hikvision в Москве
НовостиВсе новости
Безопасность на высоте с комплектом видеонаблюдения Uniview KIT/NVR301-08LS2-W/6*IPC2122LR3-F40W-E-RU

Комплект видеонаблюдения Uniview KIT/NVR301-08LS2-W/6*IPC2122LR3-F40W-E-RU представляет собой современное и надежное решение для обеспечения безопасности вашего дома, офиса или другого объекта. Этот комплект включает в себя сетевой видеорегистратор NVR301-08LS2-W и шесть камер IPC2122LR3-F40W-E-RU, ..

30 Апреля, 2024
Комплект видеонаблюдения Uniview KIT/NVR301-08LS2-W/8*IPC2122LR3-F40W-E-RU: Абсолютная надежность и безопасность вашего объекта

Комплект видеонаблюдения Uniview KIT/NVR301-08LS2-W, включающий в себя 8 камер IPC2122LR3-F40W-E-RU и сетевой видеорегистратор, обеспечит вам комплексное и эффективное решение для обеспечения безопасности вашего объекта. Высокое качество изображения, надежность системы и простота в установке делают ..

28 Марта, 2024
Uniview LENS-CM1140P-10M-NB: особенности и преимущества объектива для систем видеонаблюдения

Объектив Uniview LENS-CM1140P-10M-NB представляет собой высококачественный объектив, разработанный специально для использования с камерами видеонаблюдения Uniview. Этот объектив имеет фокусное расстояние 11-40 мм, что позволяет настроить его под различные потребности в удаленном наблюдении. Он также..

19 Февраля, 2024
Обзор видеорегистратора UNIVIEW NVR302-08U: идеальное решение для безопасности вашего дома и бизнеса

Видеорегистратор UNIVIEW NVR302-08U представляет собой профессиональное устройство для записи и хранения видеофайлов с IP-камер. Он оснащен восьмью каналами видеозаписи и поддерживает сжатие видео в формате H.264 и H.265, что позволяет эффективно управлять использованием пропускной способности сети ..

31 Января, 2024
Uniview LENS-CM1140P-10M-NB: профессиональный объектив для безупречных снимков

Объектив Uniview LENS-CM1140P-10M-NB является высококачественным оптическим устройством, разработанным специально для использования с камерами видеонаблюдения Uniview. Этот объектив обладает фокусным расстоянием 11-40 мм и предназначен для мониторинга средних и дальних расстояний. Одной из особен..

15 Декабря, 2023
Uniview LENS-DM1140P-5M-NB: обзор и особенности объектива для видеонаблюдения

Объектив Uniview LENS-DM1140P-5M-NB - это высококачественный объектив, разработанный для использования с IP-камерами Uniview. Он предлагает разрешение 5 мегапикселей (5MP) и позволяет получать четкие и детализированные изображения. Этот объектив обладает фокусным расстоянием 11-40 мм, что предост..

28 Ноября, 2023
Универсальный объектив UNIVIEW LENS-DM1570-8M-NB: непревзойденное качество и многофункциональность

Объектив UNIVIEW LENS-DM1570-8M-NB - это оптический объектив, разработанный компанией Uniview, специализирующейся на производстве высококачественных видеооборудования и решений для видеонаблюдения. Объектив LENS-DM1570-8M-NB предназначен для использования с сетевыми видеокамерами и подходит для р..

24 Октября, 2023
Надежные комплекты видеонаблюдения UNIVIEW KIT/301-08LB-P8/4*322LR3-VSPF28-D для безопасности вашего объекта

Комплекты UNIVIEW KIT/301-08LB-P8/4*322LR3-VSPF28-D представляют собой системы видеонаблюдения, включающие видеорегистратор NVR301-08LB-P8 и четыре камеры IPC322LR3-VSPF28-D. Видеорегистратор NVR301-08LB-P8 предоставляет возможность записи, хранения и воспроизведения видео с подключенных камер. О..

27 Сентября, 2023
Uniview OET-213H-BTM32+EP-S31-W - инновационное средство безопасности

Современные технологии постоянно прогрессируют, и одной из самых актуальных областей стало безопасное контролирование доступа в общественных местах. Одним из самых инновационных и эффективных средств обеспечения безопасности является терминал с распознаванием лиц Uniview OET-213H-BTM32+EP-S31-W. ..

25 Сентября, 2023
Пульт управления UNIVIEW KB-1100 - высококачественное оборудование

Пульт управления UNIVIEW KB-1100 является незаменимым инструментом для управления системой видеонаблюдения. Благодаря своей инновационной технологии и удобному дизайну, данный пульт обеспечивает пользователям максимально удобный и эффективный способ управления различными функциями системы. Одной ..

22 Сентября, 2023